Hoe kan ik betalen?

Het betalen van jou nieuw cactussen en vetplanten hebben we makkelijk gemaakt voor je.  Je kunt je bestelling bij DeCactusWinkel betalen via iDEAL of creditcard.

Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer je in de checkout pagina het land invult waarnaar toe jij de cactussen en vetplanten wilt verzenden worden de verzendkosten zichtbaar. 

In Nederland zijn de verzendkosten € 4,99. Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden.

Naar België zijn de verzendkosten € 7,50,-. Bestellingen vanaf €80,- worden gratis verzonden.

Hoe worden de cactussen en vetplanten verzonden?

Verzenden van stekelige cactussen en vetplanten lijkt niet gemakkelijk. Bekijk de pagina verzending. Hier wordt tot in detail uitgelegd hoe wij jouw cactussen en vetplanten met alle zorg verpakken en verzenden zodat ze veilig en heel aankomen bij jouw.

Hoe is het retourbeleid bij DeCactusWinkel?

Voor het terugsturen of herroepen van bestelde producten maken we onderscheid tussen planten en overige producten zoals bijv. potten. Voor onze planten geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden omdat deze onder bederfelijke goederen vallen. Overige producten kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen bedenktermijn. Je moet dan wel eerst binnen de 14 dagen bedenktermijn contact met ons opnemen per email | decactuswinkel@gmail.com |

Je hebt na deze melding nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour zijn voor je eigen rekening. Het verschuldigde bedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug worden teruggestort, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Voor meer informatie over herroeping: Algemene voorwaarden.

Wat is de levertijd binnen Nederland?

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen binnen 2-3 werkdagen te verwerken en te verzenden, met uitzondering van weekend- en feestdagen. DeCactusWinkel is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijden het transport van DPD.

Voor orders naar België kan dezelfde levertijd worden aangehouden als in Nederland.

Heb je na vijf dagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met DeCactusWinkel.

Hoe moet ik voor mijn nieuwe cactus en vetplanten vriendjes zorgen?

Zie onze pagina verzorging, zodat jij de verzorging van je cactussen en vetplanten goed onder de vingers krijgt. 

Wat is het minimum order bedrag?

Bij DeCactusWinkel moet je minimaal één cactus bestellen. Wat deze kost maakt niet zo veel uit. Als jij wil dat wij één cactus naar je toesturen, doen wij dat!

Is er iets mis met mijn cactus?

Heeft je cactus een ziekte gekregen? Wordt de cactus minder mooi? Gaat de cactus helemaal dood? De kans is dan groot dat je cactus niet op de juiste plek staat of niet de juiste hoeveelheid water krijgt. In de meeste gevallen is dit terug te leiden naar de verzorging. Neem daarom contact met DeCactusWinkel op als je iets vreemds ziet aan je cactus. In veel gevallen kunnen we je adviseren, zodat je daarna weer volop kunt genieten van je cactus. 

Waarom kan ik niet meer dan één stuk bestellen van mijn product?

Wanneer je bijvoorbeeld maar één cactus kan bestellen, is er nog maar één cactus van die soort op voorraad. Wilt je er toch graag meer hebben? Neem dan contact met ons op en we gaan kijken wat we voor je kunnen doen.

Een cactus, vetplanten of andere plant is niet op voorraad. Wanneer komt deze binnen?

Ons assortiment met cactussen, vetplanten en caudex planten wordt wekelijks aangevuld met planten uit eigen kweek of ingekocht bij andere kwekers. Hou daarom goed de webshop in de gaten wanneer de plant die je graag wil weer beschikbaar is. Sommige soorten zijn erg populair en weinig beschikbaar deze kunnen met één dag alweer uitverkocht zijn. 

Hoe kan ik mijn cactus, vetplant of andere plant retourneren?

Ruilen is met producten die binnen de wettelijke 14 dagen bedenktermijn kunnen bederven niet direct mogelijk. Al onze cactussen vallen hieronder. Omdat niet gegarandeerd kan worden dat de cactussen door de afnemer juist zijn verzorgd kunnen deze niet worden geretourneerd. Zowel bij de kweker als bij DeCactusWinkel wordt er een kwaliteitscontrole gedaan op de planten. We leveren uitsluitend 100% kwaliteitsproducten. Indien je van mening bent een plant te hebben ontvangen welke niet aan de kwaliteitsverwachting voldoet, neem dan contact met ons op. We verzorgen altijd een passende oplossing.